Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

En MoloKli , valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas concordantes de la República de Colombia sobre protección de datos personales, esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y tratamos su información personal.

Al utilizar nuestros servicios, registrarse en nuestra membresía por suscripción o interactuar con nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Nombre de la empresa: MoloKli
  • Correo electrónico de contacto: soporte@molokli.com
  • Instagram: @molo.ciclo
  • WhatsApp: 3113474107
  • País de operación: Colombia

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de membresía por suscripción, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: Nombres, apellidos, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico e información de usuario en redes sociales.
  • Datos transaccionales y de pago: Comprobantes de pago, referencias de transferencia y datos necesarios para procesar las renovaciones automáticas o manuales de la suscripción (Nota: MoloKli no almacena contraseñas ni datos sensibles de tarjetas de crédito directamente, ya que los pagos se gestionan a través de pasarelas externas o comprobantes bancarios).

3. Finalidad del Tratamiento de la Información

Los datos personales que recopilamos son utilizados para:

  • Gestionar el registro, activación, control y renovación de las membresías por suscripción según el plan establecido por el usuario.
  • Procesar y verificar los pagos realizados a través de Bancolombia (Llave: @monica6274) o PayPal.
  • Enviar notificaciones importantes sobre el estado de la suscripción, facturación, soporte técnico y actualizaciones de la plataforma.
  • Atender peticiones, quejas, reclimos o solicitudes de soporte a través de nuestros canales oficiales (correo y WhatsApp).
  • Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios de MoloKli, previa autorización del usuario.

4. Pagos y Transacciones Financieras

Las transacciones monetarias de nuestros planes por suscripción se realizan mediante los siguientes métodos autorizados:

  • Transferencia Bancaria (Bancolombia): Cuenta asociada a la llave @monica6274. El usuario es responsable de enviar el comprobante de pago para validar la activación o renovación de su membresía.
  • PayPal: Procesamiento directo a través de la pasarela internacional.

MoloKli implementa medidas de seguridad razonables para proteger los comprobantes y datos transaccionales, eximiéndose de responsabilidad ante fallas de seguridad ajenas imputables a las entidades bancarias o plataformas de pago terceras.

5. Derechos de los Titulares (Ley 1581 de 2012)

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MoloKli.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado, previa solicitud, respecto al uso que se le ha dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para Ejercer los Derechos

Para ejercer sus derechos de Habeas Data, realizar consultas, reclamos o solicitar la eliminación de su información y cancelación de su membresía, puede comunicarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico soporte@molokli.com o mediante nuestro canal de WhatsApp: 3113474107.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

MoloKli se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas comerciales. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web o mediante los canales de contacto registrados.